蔡潔主任負責職業(yè)道德、崗位職責、行為規(guī)范、禮儀要求、溝通技巧、糾紛預防等方面的培訓。蔡老師通過案例分析，由淺入深，通過多個真實小故事及自己的切身體驗娓娓道來，就如何良好有效地進行溝通，如何減輕及避免服務對象的不良情緒，如何進行狀態(tài)的轉化，強調了溝通的需要及禁忌，總結了醫(yī)患危機溝通的方法。從禮儀、禮貌、禮節(jié)三個方面進行護士的職業(yè)化培訓。

馮小梅主任首先向學員們進行了安全與急救知識理論培訓，講解了心肺復蘇的基本原理、操作流程、心肺復蘇的重要性及具體操作注意事項，以及煤氣中毒的搶救配合等知識。   

史清秀主任給學員們培訓如何對患者進行安全目標管理，如何提高服務質量，減少不良事件的發(fā)生；要求大家要高度重視患者安全管理，完善管理制度，提高管理水平；如何正確評估患者有無危險因素，做好患者安全防范教育，做好交接班；患者發(fā)生意外事件時如何處理及相關應急預案、處理程序及上報流程。 

茹海鳳主任向學員們傳授了中醫(yī)藥治療的特點以及中醫(yī)藥在新冠防治中的應用，讓學員們深深感受到祖國中醫(yī)藥的博大精深，為我們中華民族在這次抗擊新冠疫情中作出的巨大貢獻感到由衷的自豪。

盧莉紅主任詳細介紹了?？谱o理知識、各科護理要點和良肢位的擺放，重點講解了安寧療護及照護要點。很多學員表示，工作這么多年還是第一次聽說安寧照護，體會到安寧照護是對生命的敬畏和對患者的最大尊重，覺得護工這份職業(yè)也會逐步被社會理解和尊重，培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的精神。

駱偉娟主任針對目前醫(yī)患、護患矛盾的加深，護工的工作壓力、心理壓力越來越大和不同病患人群常見的心理問題，用豐富的臨床實例教學員們如何識別及應對。分析護工常見的心理壓力，如何有效自我情緒管理。在課堂上，帶領全體學員進行正念呼吸，讓大家放下雜念，心神合一，從精神上、身體上徹底放松，緩解疲勞，解除疲憊。

高銘云教授就法律法規(guī)方面，收集了各省、市及國外醫(yī)院，因護工不遵守法律法規(guī)、醫(yī)院、公司規(guī)章制度而造成對患者的傷害事件，用大量觸目驚心的實例，讓學員們看到血淋淋的場面，受到心靈上的震撼，知道有的“高壓線”決不能觸碰。

楊華教授在預防壓力性損傷、預防管路滑脫方面，給學員們介紹很多技巧和方法，在臨床實際工作中有著非常重要的指導意義。

陸麗葉、韋秋映、黃偉芬、陳莉芬老師，分公司奚副總，護工部韋經理，企培部陳海娜等同志，對實操項目進行面對面，一對一的培訓，人人考核，人人過關。

柳州分公司奚副總向學員們講解七步洗手法

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